誰もが気軽に安心してカラオケを楽しめる場所をもっと提供していきたい

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ロックダウンの最中に、カラオケ店の夫婦経営に乗り出す

　創業30年のカラオケ店を夫婦で経営しています。2019年に妻・ナオコが実兄から店を継ぐ話が持ちあがったころ、私はVisual Systemsという自分のIT会社経営に忙しく、彼女には店の経営は無理だと思っていました。

　しかし、「20年以上通っているお客さまの行き場所をなくしたくない」という妻の熱意に動かされ手伝うことになりました。

　共同経営に本腰を入れる決意をしたのは、2020年ハワイがロックダウンとなり休業していたある日。店の前にホームレスが小屋を建て住みついているのを見て、「もうダメだと思った時が仕事の始まり」と覚悟しました。

徹底した清掃・洗浄と創意工夫を加えた改装で業績を回復

　それからは昼間はIT会社の経営、夕方から深夜までTomaで働く毎日。稲盛塾長の教えから、汚れた工場を全員で掃除したら職場が活性化し業績が回復した例や、老朽化した施設で部分的な改修のみ外部委託し、自分たちで創意工夫を加えながら発展させた例を思い出し、自分が先頭に立って実行しました。

　手にマメができるほど掃除し、感染防止対策をこまめに行いながら、Dojo RITAHメンバーの工務店やハンディマンの力を借り一部屋ずつ改装。店の空気が清浄され部屋もきれいになると、より多くのお客さまに喜んでほしくなり、サービスにも力が入りました。

　DRのRITAHｘPDCA活動のおかげで、日々の業績が数値で見えるようになったことも現場の士気を高め、売り上げ・利益ともコロナ前に比べて30％以上アップ。今後もお客さまを大切に、ハワイのシニアや若者たちが手軽にカラオケ・パーティーを楽しめる場所をもっと増やしていきたいです。

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We want to provide more spaces where everyone can gather casually and enjoy karaoke with peace of mind

◎ Amid lockdown, embark on the family business in the karaoke store

My wife Naoko and I run a karaoke store that has been in business for 30 years. In 2019, when Naoko talked about taking over the store from her brother, I was so busy with my own IT business called Visual Systems that I thought she couldn’t run the store. 

However, my wife’s strong desire to not lose the place for customers who have been coming for more than 20 years moved me, and I decided to help her. 

I got serious about the co-management when I saw a vagrant building a hut in front of the store and living there while closing the store due to Hawaii’s lockdown in 2020. It reminded me of Dr. Kazuo Inamori’s words: “When you think it’s time to give up, the real work begins.” I decided to join the board of Toma.

◎ Thorough cleaning and creative renovation to restore business performance

Since then, days have been filled with managing my IT company in the daytime and working at Toma from evening to midnight. I took some episodes from Dr. Inamori’s lecture as our models, i.e., if everyone cleans a dirty factory, the workplace will be revitalized, and business performance will recover. Another model is an efficient upgrade. We outsourced only partial renovations in dilapidated facilities and added ingenuity ourselves. 

I’ve got a blister due to everyday cleaning and infection prevention. Each karaoke room is renovated with the help of Dojo RITAH (DR) members, including construction and handyman companies. When the air in the store was purified, and the rooms became clean, we wanted more customers to be happy. We put more effort into the services.

Thanks to DR’s RITAHxPDCA activities, daily business results can be seen numerically. And both sales and profits have increased by more than 30% compared to before Corona. It boosted the morale of the workplace, too.

We will continue to value our customers and increase spaces where seniors and young people in Hawaii can enjoy karaoke parties at ease. 

※このページは「ライトハウスハワイ 2022年6月1日」号掲載時のものです。